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Reparatur- oder Kalibrierungsformular
COMET-Reparaturformular ausfüllen, ausdrucken und dem Produkt beilegen
- Das Reparaturformular liefert dem Servicetechniker alle notwendigen Informationen zur Diagnose des Geräteproblems.
- Falls Sie das Reparaturformular nicht ausdrucken können, senden Sie das Gerät mit Ihrem offiziellen Auftragsdokument ein.
Alle erforderlichen Unterlagen dem Produkt beilegen
- Für Garantieleistungen ist ein Kaufnachweis mit Kaufdatum erforderlich.
- Für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen ist in der Regel ein Kaufnachweis erforderlich.
- Sollte dieser nicht verfügbar sein, prüfen wir anhand der Seriennummer und des Herstellungsdatums, ob das Produkt noch unter die Garantie fällt.
Versand von Paketen aus Nicht-EU-Ländern
- Aufgrund von Änderungen in der EU-Gesetzgebung zur Zollabfertigung eingehender Sendungen ist das Beifügen einer Zollrechnung Pflicht.
- Die Rechnung muss die Seriennummern aller versendeten Geräte enthalten.
- Sind Seriennummern nicht aufgeführt, kann eine reibungslose Zollabfertigung nicht garantiert werden.
- Das Paket kann an den Absender zurückgesandt werden, und es können zusätzliche Kosten für Versand und Reparatur anfallen.
- Enthält die Sendung sowohl Reparaturgeräte als auch zurückgesandte oder geliehene Geräte, sind stets zwei separate Rechnungen auszustellen – eine für Reparaturgeräte und eine für zurückgesandte oder geliehene Geräte.
- Für eine reibungslose Zollabfertigung empfehlen wir, dass der Gesamtwert auf der Rechnung 20 EUR nicht überschreitet.
- Höhere Warenwerte können zusätzliche Zollgebühren und erhöhte Reparaturkosten nach sich ziehen.
Versandrichtlinien
- Wir akzeptieren ausschließlich Sendungen über etablierte Kurierdienste wie UPS, TNT oder FedEx.
- Bei Versand über Billig-Versandanbieter können wir eine ordnungsgemäße Lieferung nicht garantieren, und es können zusätzliche Zollabfertigungs- oder Servicegebühren anfallen.
Bevorzugtes Verfahren für Service- und Garantiereparaturen
- Bei der Einsendung von Waren zur Service- oder Garantiereparatur bevorzugen wir, dass der Versand über den Händler abgewickelt wird, bei dem das Produkt ursprünglich erworben wurde.
- Dies gewährleistet einen reibungsloseren Ablauf und besseren Support während des gesamten Serviceprozesses.
REPARATURGERÄTE MÜSSEN MIT EINEM AUSGEFÜLLTEN REPARATURFORMULAR ODER AUFTRAG EINGESENDET WERDEN. ANDERNFALLS WERDEN SIE NICHT ANGENOMMEN.