FAQ – Bedingungen für den Versand von Waren außerhalb der EU und Maklergebühren

Versandbedingungen für Waren außerhalb der EU und Vermittlungsgebühren

Kann ich einen eigenen Versanddienstleister für die Lieferung von Waren in Länder außerhalb der EU beauftragen?
Ja. Entscheidet sich ein Kunde dafür, den Versand über UPS, DHL, TNT oder FedEx eigenständig zu organisieren, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. In anderen Fällen wird eine Verwaltungsgebühr ab 350 EUR erhoben, die die anfallenden Kosten für Kommunikation, Dokumentenbearbeitung und die Bereitstellung der für die Zollabfertigung beim Versandvermittler erforderlichen Informationen abdeckt.

Wie läuft die Erfassung einer Sendung im System des Spediteurs ab, wenn der Kunde sein eigenes Versandkonto verwenden möchte?
Entscheidet sich der Kunde für die Nutzung seines eigenen Versandkontos, ist er für die Erfassung der Sendung im System des Spediteurs verantwortlich. Anhand der von uns bereitgestellten Angaben zu Gewicht, Abmessungen und Abholplan erstellt der Kunde die Versandetiketten und sendet diese an uns. Wir stellen anschließend sicher, dass das Paket gemäß dem vereinbarten Zeitplan an den Spediteur übergeben wird.